Cách 1 — Tự xoá trong ứng dụng (nhanh nhất)
Đăng nhập → Tài khoản → thẻ Xoá tài khoản → tích ô xác nhận → Xoá tài khoản của tôi. Yêu cầu có hiệu lực ngay: tài khoản bị khoá và bạn được đăng xuất. Dữ liệu của bạn được xoá theo quy trình xử lý ở mục "Điều gì xảy ra sau đó" bên dưới. Cách này áp dụng cả khi bạn đăng nhập bằng Facebook, Google hoặc Zalo.
Lưu ý: nếu bạn là chủ duy nhất của một tổ chức còn thành viên khác, hãy chuyển vai chủ cho người khác trước. Tài khoản quản trị không tự xoá trong ứng dụng — gửi email theo Cách 2.
Cách 2 — Gửi email (khi bạn không đăng nhập được)
- Gửi email tới lienhe@quanlydien.com từ đúng địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký/đăng nhập (với đăng nhập Facebook/Google/Zalo: email của tài khoản đó trên Quản Lý Điện).
- Tiêu đề: Yêu cầu xoá dữ liệu.
- Nội dung chỉ cần một câu, ví dụ: "Tôi muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân của tôi trên Quản Lý Điện." Bạn có thể ghi thêm nền tảng đăng nhập (Facebook / Google / Zalo / email).
Chúng tôi không cần bạn gửi giấy tờ tuỳ thân, mật khẩu hay ảnh hoá đơn. Chúng tôi xác minh yêu cầu bằng chính việc bạn gửi từ email đã đăng ký; nếu cần, chúng tôi sẽ phản hồi vào địa chỉ đó để xác nhận.
Điều gì xảy ra sau đó
| Bước | Thời gian |
|---|---|
| Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu | Trong thời gian ngắn |
| Xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân | Trong thời hạn theo quy định pháp luật, kể từ khi xác minh xong |
| Gửi email xác nhận đã xoá xong | Ngay khi hoàn tất |
Chúng tôi xoá những gì
- Tài khoản, email, thông tin đăng nhập; liên kết Facebook/Google/Zalo (mã định danh và email nền tảng đã trả về).
- Tư cách thành viên trong các tổ chức; tổ chức cá nhân của bạn.
- Ảnh bạn đã tải lên có gắn liền thông tin cá nhân của bạn, và thông tin liên hệ bạn tự điền.
- Cài đặt, nhắc nhở, thông báo gắn với tài khoản.
Chúng tôi chỉ giữ lại các thông tin đã ẩn danh
- Một số mã ẩn danh, không gắn được với bạn, để giữ số liệu tổng hợp không bị gãy.
- Số liệu tổng hợp/thống kê không tách được về từng cá nhân.
- Nhật ký ở dạng không gắn với danh tính của bạn, khi cần để bảo đảm an toàn dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Bản sao lưu được xoá dần theo chu kỳ sao lưu, không dùng để khôi phục dữ liệu cá nhân đã xoá.
Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, bạn cũng nên
Gỡ ứng dụng khỏi tài khoản Facebook: Facebook → Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → chọn Quản Lý Điện → Gỡ. Việc này thu hồi quyền xác nhận của chúng tôi với tài khoản Facebook của bạn; nó không tự xoá dữ liệu bên chúng tôi — vì vậy nếu muốn xoá, hãy tự xoá trong ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu như trên. (Google: Tài khoản Google → Bảo mật → Ứng dụng của bên thứ ba; Zalo: phần quản lý ứng dụng đã kết nối.)
Chỉ muốn sửa hoặc lấy bản sao dữ liệu?
Gửi email tới lienhe@quanlydien.com với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân và nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay nhận bản sao. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.
Liên hệ
Nền tảng quản lý điện thông minh · lienhe@quanlydien.com
Chúng tôi sẽ thông báo khi có cập nhật mới theo quy định.